الدعم

سؤال أو عطل أو اقتراح — نردّ على البريد نفسه.

أسئلة متكرّرة

لا يصلني رمز التحقق

• تأكّد أن البريد جامعي بالصيغة الصحيحة (مثال: [email protected]).
• افحص مجلّد «غير المرغوب فيه» (Junk).
• البريد الجامعي قد يتأخر دقائق — انتظر ثم اطلب رمزًا جديدًا.

جامعتي غير موجودة

رينتا تبدأ بالجامعة السعودية الإلكترونية. بقية الجامعات على قائمة الانتظار داخل التطبيق، وتُفتح تباعًا.

الإجابة غير دقيقة

رينتا تجيب من مصادر مقررك وتذكر مصدرها. إن لم تجد مصدرًا فهي تعتذر ولا تخمّن. لو رأيت جوابًا خاطئًا ومعه مصدر، أرسله لنا — هذا أنفع بلاغ.

رفعتُ ملفًا ولا يُقرأ

الصيغ المدعومة: PDF وWord والصور. المعالجة تأخذ دقائق. إن بقيت الحالة «قيد المعالجة» طويلًا فأخبرنا باسم الملف والمقرر.

كيف أحذف حسابي؟

من داخل التطبيق مباشرة — الخطوات هنا.

هل رينتا تابعة لجامعتي؟

لا. رينتا تطبيق مستقل ولا تتبع أي جامعة ولا تنوب عنها.